DoorDash新推出的基于人工智能的语音服务旨在帮助餐馆减少电话呼叫。

这家快递服务公司表示，它将使用真人和人工智能的结合来通过电话接受订单。DoorDash表示，这将带来更多订单，从而带来更多收入。

DoorDash表示，大约五分之一的人更喜欢通过电话订餐，但该公司估计，大约50%的餐馆电话无人接听。因此，这项服务旨在夺回那些失去电话的顾客，并帮助餐馆赚更多的钱。

人工智能将处理大部分工作，尤其是在高峰时段，如果客户需要额外支持，现场代理会随时待命。人工智能甚至被训练来推荐通常与某些订单配合良好的东西，这对一些人来说可能是卖点，也可能不是卖点。DoorDash承诺支持多种语言，并提供一项功能，回头客可以用最少的投入重新订购他们喜欢的菜肴。

当然，这种人工智能体验将花费餐馆的钱，DoorDash建议将其与现有的DoorDashDrive白标服务一起使用。餐馆是否认为基于电话的订单会产生足够的收入来证明成本合理，还有待观察。

谷歌早在2018年就尝试过类似的Duplex，它允许谷歌助手模仿人声预订，预约，租一辆车，或通过电话为您查询营业时间。然而，到2022年12月，网络上的双工关闭。